Меню
16+

Администрация Минераловодского городского округа

16.05.2017 15:51 Вторник
Тег:
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Опыт минераловодского call-центра - на Всероссийском форуме МФЦ

Форум «Оказание государственных услуг – зеркало отношения власти к гражданину», который прошёл в Махачкале, объединил лучшие практики оказания государственных услуг населению в стране.

800 участников из 46 субъектов федерации. На дискуссионных сессиях – обсуждение новшеств и перспектив развития МФЦ.

Минераловодский МФЦ представил собственную инновацию – контактный центр, — которая была по достоинству оценена участниками форума.

- Наш единый контактный центр принимает звонки по телефону без выходных, в режиме работы 24 часа в сутки и позволяет, как городскому, так и сельскому жителю минераловодского округа самостоятельно отследить ход исполнения своей заявки , — рассказывает директор Минераловодского окружного МФЦ Максим Кобзарь.

При подаче заявки на оформление документа в окне офиса Центра «Мои документы» заявителю выдают расписку с индивидуальным номером.

По нему можно узнать, на какой стадии находится выполнение заявки. Для этого нужно позвонить по телефону 8(87922) 6-10-33, прослушать сообщение голосового робота и ввести номер заявки на клавиатуре телефона. Голосовой робот сообщит результат.

В ближайших планах у Минераловодского МФЦ – запуск еще одного проекта — «МФЦ для бизнеса».

Созданный в помощь малому и среднему предпринимательству, он будет реализован на площадке отделения Сбербанка по адресу: улица Тбилисская, 57А в начале июня.

Пресс-служба администрации Минераловодского городского округа

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

0