Жители Ставрополья могут в один клик сообщить о проблеме в сфере водоснабжения

Теперь потребители могут обращаться к сервису прямо с официального сайта ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». На сайте размещен соответствующий виджет – это гиперссылка на веб-страницу с расширенным описанием сервиса «Госуслуги. Решаем вместе».

Чтобы сообщить об аварийной ситуации, открытых колодцах, отключении или качестве питьевой воды, обратиться с любыми другими вопросами, достаточно кликнуть виджет, отправляющий вас к электронной форме обращения, и следовать предложенному системой алгоритму:

- Тематический виджет (компактное приложение), ведущий на страницу ПОС «Госуслуги. Решаем вместе», размещен на главной странице сайта www.skvk.ru;

- Виджет отправляет к электронной форме с обязательным заполнением поля «Опишите ситуацию» (обозначено звездочкой);

- По желанию к сообщению можно добавить фотографии, видеосъемку, документы (система предлагает такую возможность);

- Каждая проблема излагается в отдельном сообщении;

- По желанию можно активировать категорию «водоснабжение» и выбрать одну из восьми подкатегорий (скажем «отключение воды» или «повреждение трубопровода»);

- Система предлагает указать адрес (можно отметить на карте);

- Необходимо активировать кнопку «Войти через Госуслуги»;

- К ПОС через сайт Ставрополькрайводоканала можно перейти и в мобильном приложении (для ОС Android и iOS);

Процесс решения проблемы отслеживается в личном кабинете на портале Госуслуг (уведомление будет и на электронной почте). Если решение не устроило, в ответном письме указана контактная информация.

Данная платформа создана по поручению Президента РФ в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».