Министерство ЖКХ Ставрополья разъясняет, кто отвечает за нарушения качества водоснабжения

Для того, чтобы понять, кто ответственен за устранение нарушения качества водоснабжения, необходимо разобраться на каком участке водопровода возникла проблема. От этого будет зависеть то, кто в дальнейшем должен решить ситуацию: ресурсоснабжающая организация, управляющая компания или сам потребитель.

Как поясняет МинЖКХ, в многоквартирном доме зона ответственности ресурсоснабжающей организации (водоканала) за поставку ресурса надлежащего качества, как правило, заканчивается на входе в дом – со стороны его внешней стены. Если речь идет о частном домовладении, поставить ресурс надлежащего качества водоканал должен до точки врезки.

Однако случается, что на границе вода действительно соответствует установленным требованиям, а из крана течет жидкость совершенно иного качества. Обычно в таких случаях, нужно искать проблему на внутридомовых сетях в многоквартирном доме (МКД). Возможно, необходимо заменить ветхие участки, вышедшее из строя оборудование.

Здесь тоже нужно определить, на каком участке возникла проблема: на сетях, которые относятся к общедомовому имуществу, или в квартире. В первом случае – это задача организации, которая управляет домом (управляющая компания, ТСЖ/ЖСК) или обслуживает его (в случае непосредственного способа управления). Во втором – собственника жилья.

Если речь идет о частном домовладении, проблема может возникнуть на участке водопровода, принадлежащем абоненту. В таком случае задача потребителя – за собственные средства привлечь специалистов и устранить ее.

Как заактировать факт нарушения качества водоснабжения? Потребитель должен письменно или устно уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя данной коммунальной услуги или иную службу, указанную исполнителем. Акт, свидетельствующий о некачественном оказании услуг собственнику, является основанием для проведения перерасчета размера платы за коммунальные услуги.